Chargé d’accueil et de gestion administrative
Formation CADGA : devenez chargé d’accueil et de gestion administrative (H/F)
La formation CADGA prépare au titre professionnel de chargé d’accueil et de gestion administrative. Formez-vous aux métiers d’agent d’accueil, de secrétaire administratif ou d’assistant administratif avec l’Irfrep, en formation hybride : principalement à distance, avec quelques jours de regroupement en présentiel et 175 heures en entreprise. Un diplôme reconnu par l’État, éligible au CPF.
- Nouveau à l’Irfrep
- Titre professionnel de niveau 4
- RNCP 41239
- Éligible au CPF
- Formation hybride
- 175 h en entreprise
175 h en entreprise pour apprendre le métier sur le terrain
Le métier de chargé d’accueil et de gestion administrative
Le chargé d’accueil et de gestion administrative occupe un rôle clé dans les activités d’accueil et de gestion administrative d’une structure. Point de contact privilégié, il crée une première impression positive et facilite les échanges, aussi bien avec les collaborateurs qu’avec les clients, usagers et partenaires. Il participe à la qualité de la communication, valorise l’image de la structure et assure la bonne transmission des informations. La dimension relationnelle de ce métier est essentielle.
Au quotidien, il :
- accueille le public sur place et au téléphone, identifie les besoins et oriente vers le bon interlocuteur
- gère les situations délicates à l’accueil avec calme et professionnalisme
- traite le courrier, les mails et les flux d’information internes et externes
- rédige des écrits professionnels : courriers, comptes rendus, notes
- gère les rendez-vous et organise les réunions
- numérise, classe et archive les dossiers
- traite les réclamations courantes
Où travailler ?
- Entreprise
- Collectivité
- Administration
- Association
- Cabinet
- Établissement recevant du public
La formation CADGA en hybride
Le parcours hybride se suit principalement à distance, avec quelques jours de regroupement en présentiel pour se retrouver en groupe, et une vraie expérience en entreprise. Un format complet pour apprendre le métier et réussir le titre, sans déménager ni se déplacer chaque jour.
- Durée
- Parcours type de 598 h : 423 h de formation et 175 h en entreprise
- Rythme
- 35 h par semaine, du lundi au vendredi
- Organisation
- Cours à distance (en direct et en autonomie), quelques jours de regroupement en présentiel et des périodes en entreprise
- Regroupements
- Quelques jours à l’Irfrep d’Angoulême (16)
- Financement
- Parcours modulable, éligible au CPF. Nous étudions avec vous toutes les solutions lors de l’entretien.
Pourquoi choisir cette formation ?
- 175 heures en entreprise pour une première expérience dans le métier
- L’essentiel des cours à distance, en direct, pour limiter les déplacements
- Une pédagogie active : ateliers collaboratifs, animations interactives et nombreuses mises en situation
- Un accompagnement régulier par l’équipe de formateurs
- Des modules optionnels selon vos besoins : bureautique, français, anglais, gestion de conflit
Le parcours et sa durée sont ajustés après un entretien et des tests de positionnement, selon votre projet et vos acquis.
Le programme de la formation Chargé d’accueil et de gestion administrative
La formation suit les deux blocs de compétences du titre professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative. Vous pouvez viser le titre complet ou valider un seul bloc, selon votre projet.
Assurer les activités d’accueil d’une structure
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l’accueil
- Traiter les flux d’information internes et externes
Gérer les activités administratives d’une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Préparation à l’examen et modules complémentaires
En fin de parcours, vous finalisez les documents et outils nécessaires au passage du titre et vous vous entraînez avec de nombreuses mises en situation.
Des modules optionnels peuvent compléter votre formation selon vos besoins : remise à niveau en bureautique (Word, Excel, PowerPoint), renforcement en français écrit et oral et en communication professionnelle, anglais professionnel, et gestion de conflit pour prévenir et apaiser les tensions à l’accueil.
Après la formation : les débouchés
Le titre CADGA vous ouvre les postes d’accueil et d’administration dans tous les secteurs, publics comme privés, en Nouvelle-Aquitaine comme partout en France. Toute structure qui reçoit du public ou gère des dossiers a besoin de ces compétences.
Les métiers visés :
- Chargé(e) d’accueil
- Secrétaire d’accueil
- Secrétaire administratif(ve)
- Assistant(e) administratif(ve)
Un métier qui s’adresse aussi bien aux femmes qu’aux hommes. Les 175 heures en entreprise sont souvent un premier pas vers l’emploi.
Pour qui est la formation CADGA ?
La formation s’adresse à toute personne motivée par la relation avec le public et le travail administratif, et à l’aise avec les outils numériques, que vous soyez en reconversion, demandeur d’emploi ou salarié.
Les prérequis
- Être à l’aise avec l’outil informatique
- Bien maîtriser le français, à l’écrit comme à l’oral
- Avoir une présentation soignée
- Réussir les tests de positionnement
Pour suivre le parcours hybride
- Être disponible à temps plein, 35 h par semaine
- Pouvoir se déplacer quelques jours à Angoulême pour les regroupements
- Disposer d’un ordinateur et d’une connexion internet fiable pour les cours à distance
Comment entrer en formation CADGA ?
-
Réunion d’information
Une présentation collective de la formation, du métier et des financements.
-
Tests de positionnement
Des tests pour faire le point sur vos acquis.
-
Entretien individuel
Nous échangeons sur votre projet et construisons ensemble votre parcours et son financement.
-
Entrée en formation
Dès la validation de votre inscription, selon la date de démarrage de la prochaine session.
Plusieurs sessions sont organisées dans l’année, sous réserve d’un groupe de 10 personnes minimum.
Titre professionnel CADGA : certification et suivi
Nos résultats
Cette formation est nouvelle à l’Irfrep : les taux de réussite, de satisfaction et d’abandon seront publiés dès la fin des premières sessions.
La certification
Titre professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative, niveau 4 (RNCP 41239), délivré par le ministère du Travail. Enregistrement valable jusqu’au 30 septembre 2030. Il n’existe pas d’équivalence ni de passerelle avec d’autres certifications.
Le suivi et l’évaluation
Vos compétences sont évaluées en continu tout au long du parcours. Pour le titre complet, vous passez l’examen devant un jury professionnel. Vous recevez une attestation de fin de formation et un relevé de vos compétences acquises.
Situation de handicap
L’Irfrep est engagé dans le programme régional d’accès à la formation des personnes handicapées. Un référent handicap vous accompagne pendant toute la formation et met en place les adaptations nécessaires.
Questions fréquentes sur la formation CADGA
Que fait un chargé d’accueil et de gestion administrative ?
Il accueille le public sur place et au téléphone, oriente les visiteurs et prend en charge les tâches administratives d’une structure : courriers, rendez-vous, organisation de réunions, classement et archivage des dossiers, traitement des réclamations.
La formation CADGA permet-elle de devenir secrétaire ou assistant administratif ?
Oui. Le titre professionnel CADGA prépare aux postes de chargé(e) d’accueil, secrétaire d’accueil, secrétaire administratif(ve) et assistant(e) administratif(ve), dans tous les secteurs.
Comment se déroule la formation hybride ?
Le parcours se déroule principalement à distance (cours en direct et en autonomie), avec quelques jours de regroupement en présentiel à Angoulême et 175 heures en entreprise, à raison de 35 heures par semaine.
Y a-t-il un stage en entreprise ?
Oui, le parcours comprend 175 heures en entreprise, une vraie première expérience dans le métier.
Puis-je financer la formation avec mon CPF ?
Oui, la formation est éligible au CPF. Lors de l’entretien individuel, nous étudions avec vous l’ensemble des solutions de financement adaptées à votre situation.
Est-il possible de valider seulement une partie du titre ?
Oui. Le titre est composé de deux blocs de compétences (CCP 1 et CCP 2) que vous pouvez valider séparément, puis compléter plus tard pour obtenir le titre complet.
Faut-il parler anglais ?
Non, ce n’est pas un prérequis. Un module optionnel d’anglais professionnel est proposé si vous souhaitez progresser à l’oral comme à l’écrit.
Quand commence la prochaine session ?
Plusieurs sessions démarrent dans l’année, dès qu’un groupe de 10 personnes est constitué. Le plus simple est de vous inscrire à une réunion d’information ou de nous contacter pour connaître les prochaines dates.
Je suis en situation de handicap, puis-je suivre la formation ?
Oui. Un référent handicap vous accompagne dès votre entrée et tout au long de la formation pour mettre en place les aménagements nécessaires.
Prêt à vous lancer dans la formation de chargé d’accueil ?
Venez découvrir la formation lors d’une réunion d’information, ou posez-nous directement vos questions.
Irfrep d’Angoulême
23 rue de Paris, 16000 Angoulême