Test REH PA

réceptionniste hôtellerie

Test de positionnement Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air (REH PA)

Dans le cadre de la formation REH PA, un test de positionnement est proposé afin d’évaluer les acquis et les compétences des candidats avant l’entrée en formation.

Ce test comprend 40 questions à réaliser en 30 minutes et couvre plusieurs domaines essentiels :

  • Anglais (niveau B2 requis)
  • Français
  • Mathématiques
  • Informatique et bureautique
  • Notion de base en tourisme

L’objectif de ce test est d’identifier le niveau initial de chaque participant afin d’adapter au mieux le parcours de formation et d’assurer un accompagnement personnalisé.

Pour passer le test veuillez rentrer le mot de passe :

1 / 40

Read this email: « Dear Sir or Madam, I booked a double room for three nights from 14 October. Unfortunately, my flight has been cancelled and I won't arrive until the 15th. Could you please keep the room for the last two nights and let me know whether I will be charged for the first night? Kind regards, Emma Clarke » What does Ms Clarke want?

2 / 40

Complete with one word: « I have worked at this hotel ___ 2019. »

3 / 40

Complete: « I'm sorry, your room ___ yet. Could you wait in the lounge for a few minutes? »

4 / 40

Complete: « If you ___ any help during your stay, please don't hesitate to call reception. »

5 / 40

A guest tells you: « I'm afraid my room is rather noisy. » What does he mean?

6 / 40

Associez chaque expression anglaise à sa signification :

Fully booked
Late check-out
Complimentary
Vacancy
Wake-up call

7 / 40

A guest asks: « How far is the train station from here? » What is the best answer?

8 / 40

A guest sends this message: « Hello, is there a car park at the hotel and how much does it cost? » Reply in English in 3 to 4 sentences. Information to use: private car park, 12 € per night, booking in advance is required, 20 spaces.

9 / 40

Quelle phrase est correctement écrite ?

10 / 40

Complétez : « Le client s'est ___ de l'attente à la réception. »

11 / 40

Complétez avec ces, ses, c'est ou s'est : « Le client a oublié ___ lunettes dans la chambre. »

12 / 40

Un panneau dans la chambre indique : « L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol dans les chambres. » Que signifie cette phrase ?

13 / 40

Parmi ces mots, lesquels sont bien orthographiés ? (plusieurs réponses)

14 / 40

Associez chaque mot à son synonyme :

Solliciter
Régler (une facture)
Un désagrément
Ultérieurement
Un acompte

15 / 40

M. Bernard a laissé cet avis : « La télévision de ma chambre ne fonctionnait pas et personne n'est venu la réparer malgré ma demande. » Rédigez un court mail (4 à 6 lignes) pour lui répondre au nom de l'hôtel.

16 / 40

Voici le contenu de votre caisse en début de service. Quel est le montant total ?

17 / 40

Une chambre coûte 120 €. Le client bénéficie d'une remise de 10 %. Quel est le nouveau prix (en €) ? Écrivez uniquement le nombre.

18 / 40

L'hôtel a 48 chambres. 36 sont occupées. Quel pourcentage des chambres est occupé ?

19 / 40

La facture est de 163,70 €. Le client vous donne 200 €. Combien lui rendez-vous ?

20 / 40

Un client arrive le 21 juin et part le 25 juin. Combien de nuits passe-t-il à l'hôtel ?

21 / 40

Le petit-déjeuner coûte 12 € par adulte et moitié prix pour un enfant. Une famille de 2 adultes et 1 enfant le prend pendant 3 matins. Combien paie-t-elle au total (en €) ? Écrivez uniquement le nombre.

22 / 40

La femme de chambre commence à 11 h 30. Il lui reste 4 chambres à faire, une après l'autre, et chaque chambre prend 40 minutes. À quelle heure la dernière chambre sera-t-elle prête ?

23 / 40

Dans Excel, quelle formule additionne toutes les cellules de A1 à A5 ?

24 / 40

Dans Word (version française), quel raccourci met un texte en gras ?

25 / 40

Dans Excel, la cellule C2 contient la formule =A2*B2. Vous recopiez cette formule vers le bas dans la cellule C3. Quelle formule contient C3 ?

26 / 40

Associez chaque fonction Excel à ce qu'elle fait :

SOMME
MOYENNE
MAX
MIN
NB

27 / 40

Voici la liste des arrivées dans Excel. Vous voulez afficher uniquement les clients qui arrivent le 12/10, sans supprimer les autres lignes. Quel outil utilisez-vous ?

28 / 40

Vous devez envoyer la même lettre de bienvenue à 30 clients, avec pour chacun son nom et ses dates de séjour. Quelle fonction de Word est la plus adaptée ?

29 / 40

Vous avez supprimé par erreur un fichier du bureau Windows. Où pouvez-vous le retrouver ?

30 / 40

L'hôtel reçoit ce mail de « service-partenaires@booking-conformite.com » : « Suite à la mise à jour de nos conditions RGPD, merci de confirmer vos identifiants extranet via le lien ci-dessous sous 24 h, faute de quoi vos annonces seront suspendues. » Que faites-vous ?

31 / 40

Quelles caractéristiques rendent un mot de passe sécurisé ? (plusieurs réponses)

32 / 40

Quel format de fichier (3 lettres) utilise-t-on pour envoyer une facture par mail sans qu'elle puisse être modifiée ?

33 / 40

Vous devez quitter le poste de la réception quelques minutes. Que faites-vous avec l'ordinateur ?

34 / 40

Associez chaque extension de fichier à son type :

.docx
.xlsx
.pdf
.jpg

35 / 40

Un client veut visiter un musée de la ville demain, lundi. Que faites-vous en premier ?

36 / 40

Une famille avec deux enfants de 4 et 6 ans demande une idée de sortie pour la journée. Quelle proposition est la plus adaptée ?

37 / 40

En France, les hôtels sont classés de 1 à 5 … (écrivez le mot manquant)

38 / 40

Associez chaque type d'hébergement à sa description :

Hôtel
Gîte
Camping
Chambre d'hôtes

39 / 40

Un client étranger arrive pour 3 jours. Quelles informations lui sont utiles ? (plusieurs réponses)

40 / 40

La même chambre coûte 95 € sur le site de l'hôtel et 99 € sur Booking.com. Pourquoi l'hôtel préfère-t-il que le client réserve directement sur son site ?

Votre score est

Le score moyen est 95%