Hôtellerie – Tourisme

Entrez en formation Réceptionniste et devenez acteur de l’entreprise en travaillant dans un domaine dynamique, diversifié, attractif et passionnant.

En 2025 :

Vous aimez le contact, le sens du service et l’univers du tourisme ? Le métier de réceptionniste vous place au cœur de l’expérience client : c’est vous qui accueillez les voyageurs, répondez à leurs demandes, gérez leurs réservations et veillez à ce que leur séjour se passe au mieux, de l’arrivée jusqu’au départ. Vous participez aussi à la vie de l’établissement en contribuant à son développement commercial et à sa réputation en ligne.

En 19 semaines, ce parcours vous donne toutes les clés pour exercer en hôtel, camping, village vacances ou résidence de tourisme. La formation alterne temps en centre, classes à distance et travail en autonomie sur une plateforme en ligne, avec une période de 3 semaines en entreprise pour vous confronter au terrain. À l’issue, vous pouvez obtenir un titre professionnel de niveau 4 reconnu par l’État, et ouvrir les portes de nombreux postes : réceptionniste, réceptionniste de nuit, premier de réception, agent de réservation…

Le CQP (certificat de qualification professionnelle) Employé d’étage du secteur hôtelier atteste d’une qualification reconnue par la profession pour être immédiatement opérationnel sur le terrain. Nous vous proposons de vous former au métier d’employé d’étage (entretien des chambres, des lieux communs, service des petits déjeuners, la gestion et l’entretien du linge, l’accueil des clients).

En 2023 :

Formez-vous à un métier dont les tâches sont variées et empêchent la routine, ou il existe de nombreuses opportunités de recrutement, établissements de luxe, Les villages de vacances, résidences hôtelières en France ou à l’étranger. Devenez le garant de la satisfaction des clients et contribuez grandement à la réputation et la notoriété de votre établissement.

Le chargé d’accueil touristique et de loisirs informe, conseille et oriente les visiteurs avant, pendant et après leur séjour. Il vend des prestations (hébergement, transport, visites, billetterie) et assure la location de matériel de loisirs en donnant les consignes de sécurité et en effectuant un entretien simple.

Il collecte et diffuse des informations touristiques sur des supports physiques et numériques (sites web, réseaux sociaux, bornes, tablettes). Il participe également à l’organisation et à la logistique d’événements locaux, peut animer des ateliers et orienter le public.

Son travail se fait principalement en présentiel, mais aussi par téléphone ou via Internet. Il s’exprime en français et en anglais (B1), et éventuellement dans une autre langue.

Le poste implique un contact quotidien avec les visiteurs, les professionnels du tourisme et les institutions, souvent en station debout, dans un environnement bruyant et avec un rythme variable selon l’affluence et la saison. Les horaires peuvent inclure des soirées, des week-ends et des jours fériés, et la plupart des contrats sont saisonniers, à temps plein ou partiel.